第二卷 第七章 息事宁人

    “保安！保安在哪里！”诊室里冲出一个年轻的医生，他指着候诊室前台的护士喊道，“护士，有人闹事！快去叫保安！”
    候诊室外的小护士急忙跑去寻找保安。
    医院门诊大厅内，每一层都有固定的安保人员。
    这时，一个西装革履的男人气愤地大步走出诊室，他面容愤恨，一双眼睛像是要喷出火似的。
    他的身后跟着一个青春靓丽的女子，应该是他的妻子。女子手中环抱着一个约莫三岁的小男孩，小男孩虎头虎脑的四处张望。
    潇潇小声惊呼了一声，朝景萧然说道：“哥哥，是刚才那个小弟弟！还有他的爸爸妈妈。”
    原来西装男一家，刚刚就在景萧然旁边坐着。这个西装男还在一直感叹没有挂到黄小斌的好，或者说是没买到。
    因为黄小斌每一次出诊只看二十个号，看完就不看了。
    “大伙儿评评理，有他们这样当医生的吗？”
    “啪……”
    西装男将手中的挂号票拍在候诊室的台上，候诊室的木质台子猛然晃动，发出剧烈的声响。
    “大家都知道这医院的心脏外科的号很难挂，不少人都是高价从黄牛手中买的。”
    “挂号费贵就算了，可这什么周主任看我家孩子都不到五分钟，然后还让我们转院！”
    “欺人太甚了！店大欺客！”
    候诊室外，等候就诊的众人议论纷纷。
    普通民众的情绪最容易被挑起，而且更容易相信弱势的一方。对于医院和患者来说，患者是绝对弱势的一方。
    西装男刚说完，小护士就带着两个保安匆忙的赶了过来。
    “怎么？！你们还要赶我们走？”西装男一声冷哼，拿出候诊室的椅子就坐在上面，还翘起了二郎腿。
    “这位家属，周主任已经跟你解释过了，你家孩子不需要住在我们医院。”那位从候诊室出来的年轻医生上前解释道。
    西装男子撇嘴笑道：“那你解释一下，什么叫不能住在你们医院？”
    “我们花了钱，还没有自主选择权了？”
    “你们知道自己的挂号费有多贵吗？”
    ……
    西装男子一直和年轻的医生在争论，两个保安也不好直接赶人走，就在一旁紧盯着他，防止他突然动手伤人。
    就在候诊室的众人惊疑不定时，诊室内发出一阵骚动。
    一个医生从诊室内走了出来，其身后还跟随一群医生。
    领头的医生身材高大，白大褂下是衬衣加领带，头发梳得一丝不苟，额头有些白发，符合人们对外科医生的印象，让人看起来就十分安心。
    而他的胸牌上写着，主任医生，黄小斌。
    西装男停止了吵闹，但依旧坐在椅子上没有起身。
    年轻的医生立刻跑上前，“黄老师，周主任跟患者解释过了，我刚刚也跟他解释了，但是他就是不听。”
    黄小斌点了点头，道：“小方，我听周主任说了，知道事情的缘由，你先下去吧，我来处理。”
    年轻医生闻言，低着头站在黄小斌身后。
    “你好，我是心脏外科的主任，也是医院主管外事的领导，黄小斌。”黄小斌朝西装男子微微点头致意。
    黄小斌说得比较谦虚，这一类在医院主管外事的领导一般都是院长级别的人物。
    西装男子连忙站起身，脸上的戾气消散了几分，“黄院长您好，久仰大名，这次没能挂上您的号，真是一大损失。”
    说完，西装男子还朝黄小斌身后的另一位年龄偏大的医生看了眼，“这次算我不走运，挂了这什么周主任的好，我算是白花四千块了。”
    黄小斌身后的那个周主任，面色愠怒，但是没有发作。
    “家属，先别急，把手上的检查单给我看下行吗？”黄小斌笑道。
    西装男子脸上的寒霜瞬间解冻，连忙站起身，把手上的检查单递了过去。
    黄小斌仔细翻看了检查单，一一比对前后结果变化，半晌才将检查单归还。
    “把孩子抱过来吧，我来给孩子听一听心脏。”
    话音刚落，旁边立刻有一位医生递来听诊器。
    “谢谢黄院长。”西装男子面色一喜，从妻子怀中抱过孩子，走到黄小斌跟前。
    听了大概一分钟，黄小斌才放下听诊器，“我看了，也听了，你孩子的病基本上确诊是房间隔缺损，这是先天性心脏病的一种。”
    西装男急忙问道：“严重吗？”
    “我不是都跟你说了好几次吗，不严重！”年轻的医生突然出声道。
    西装男子脸色一冷，正准备出声。黄小斌向后挥挥手，“小方，让你别说话了，你先回诊室吧。”
    年轻医生闭上嘴，脸上尽是不甘地走回诊室。
    “你孩子这个病，从他目前的症状来看，还属于很轻微的状态。”黄小斌继续道，“只要做完手术，就可以和正常的孩子没有什么两样。”
    这个小男孩是房间隔缺损，潇潇则是室间隔缺损。房间隔缺损是心房之间有了缺口，部分血流通过左心房直接进入右心房；室间隔缺损是两个心室之间有了缺口，部分血流通过左心室直接流入右心室。
    这些都会加重右心的负担，长期会造成肺动脉高压、心肌肥厚等一系列问题。
    但是一般来说，房间隔缺损的危害性远远小于室间隔缺损。
    “所以我就想住在你们医院做手术，这也有错吗？”西装男子不解道。
    黄小斌摇头笑道：“是没错，只是你家孩子的这个病，不需要做开胸这种大手术，只需要做一个微创手术就能完全治愈。”
    “你们科不能做微创手术？”
    黄小斌继续道：“我们可以做微创，但是你家孩子的手术其实只需要做手术介入，这也是一种微创，只需要用导管将封堵器送入心脏就行。”
    “这种介入属于心内科的范畴，我们科并没有这种微创治疗。但是我们医院的心内科的床位也很难得，需要排很长时间。不过这种常规的小手术，樊城其他的医院并不比我们差，比如医科大学的附属第一、第二医院，他们每年都会做上千例这种介入手术，所以才建议你去别的医院。”
    西装男子这下明白了，挑了挑眉，“原来如此，那个什么周主任如果早点向黄主任您这样解释，不就行了吗？哪会有这么多事啊！”
    黄小斌身后的周主任气愤地甩袖离去，一声不吭地走回诊室。
    “行了，既然清楚了，你们早些去心内科看吧。”黄小斌道。
    西装男子满脸笑容，一家向黄小斌千恩万谢的告别，那阵仗和之前嚣张跋扈的态度完全不同。
    围观的众人都散了，黄小斌也随着一群医生走回诊室。
    候诊室外，家属们还一直在夸赞黄小斌主任的医德高尚。而那个周主任也被小部分家属说成是不负责任，甚至被描述成一个慵医。
    景父在一旁感叹道：“这个黄小斌主任，我看他的确很厉害，一下子就把这西装男收拾得服服帖帖。”
    景萧然双手枕在脑后，道：“我倒不觉得这个黄小斌多厉害，我只心疼他们科的医生。”
    “这话怎么说？”景父好奇道，最近自己的儿子不光行为古怪，这思想也着实不同往常。
    景萧然开口道：“我觉得黄小斌主任的行为，是在纵容这种吵闹行为的发生。他会让所有人都感觉到，只有你在他们科大吵大闹，那主任就会出来帮你看病，帮你解决问题。”
    “可事实上呢？我觉得周主任一定跟西装男说过黄小斌主任刚刚说的那些话，甚至那个年轻的医生也给他解释了很多遍。”
    “但是这一家自动忽略了这点，他们不相信除了黄小斌之外其他人的话。”
    景父点点头，儿子的话有几分道理。
    “所以我不觉得黄小斌主任是通过自己的医术或者沟通技巧，来说服这一家。”景萧然继续道。
    “反而是因为他的身份地位，他的名气，才让这一家信服。”
    “但是这样会给大家一个错觉，无理取闹的人会获得更多的东西。”
    景萧然说完，景父陷入了深思。
    他在思考景萧然话里的道理，也在思考景萧然什么时候开始会有这种改变？
    景萧然没太在意父亲的反应，他只是比较反感黄小斌的做法，便一股脑儿将自己的想法说了出来。
    事发的第一时间，黄小斌不是去保护自己科的医生，而是去满足患者的需求，去迎合他们。
    或许对于黄小斌来说，降低事情对科室的影响力，尽量平息事情才是最重要的，才是他仕途晋升最重要的一环。
    其实医院大部分的领导，他们的做法都是像黄小斌这样，息事宁人。
    可他们从来没想过，越是如此，医患之间的关系会愈发恶劣。
    当患者觉得自己的诉求得不到满足，便会通过这种不正当的方式来让医院满足自己。
    医闹不仅会给你免费看病，有的时候还会给你赔钱。
    于是，“职业医闹”这个职业便催生了出来。