第255节

    最后在大厅经理中，提拔了一位负责人，帮老陈同志继续赚钱。
    “对了，儿子，我和你妈在中原游玩时，路过旭昌的一家连锁超市，服务态度那叫一个棒！
    我在欧罗洲去过十几个国家，都没见过这种……”
    陈四海抛出一个话题，兴致颇丰。
    “旭昌？”
    陈河宇疑惑道，心里有个初步猜测。
    “和国内其他超市完全不一样，销售区有温馨提示，会告诉顾客商品的吃法、用法、口感和注意事项。
    要知道，我和你妈第一次去燕城，碰着没见过的水果，把皮都吃了，闹了个大红脸。”
    陈四海感慨道。
    “肥东来？”
    陈河宇试探问道。
    “对对对，就是这个名，你也听说过？”
    陈四海拍了一下大腿，笑眯眯地点点头。
    “为什么问起这个？”
    陈河宇好奇道。
    “你爸闲不住，休息了一年，现在对火锅店没兴趣了，看别人的经营模式红火，想着再开一家超市。”
    老陈同志不好开口，于是由梁慧怡补充。
    “噢？可以啊，老爸想做，我肯定支持你。”
    陈河宇微微一笑。
    “我写了一份开业策划，吃完饭你帮我参谋一下，看看有没有模仿到精髓。”
    陈四海叮嘱道。
    “爸，你觉得肥东来成功的原因是什么？”
    陈河宇提问道，想看看老爸的真实想法。
    “服务好，售后好，产品质量好。”
    陈四海显然早有准备，一口气报出一串回答，得意洋洋看向儿子。
    “就这些吗？国内那么多超市，不乏精品、高档的存在，为什么都没能给你留下深刻印象？”
    陈河宇反问，知道父亲只是看到了表象。
    “算了，你说说看？论做生意，我哪里是你的对手。”
    陈四海想了一会，没有结论，揉了揉发胀的脑袋，气馁道。
    “很简单，要把顾客当人看，把员工当人看。”
    陈河宇言简意赅。
    “说人话！”
    老陈同志感觉智商不够用，脸色耷拉下来，想立刻教训卖关子的陈河宇。
    “嘿嘿！”
    陈河宇笑了笑，继而说道：“把顾客当人，指的是以顾客为重点，一切出发点都为了提升购物体验，像您刚刚说的，只是手段之一。
    包括体验式消费、不满意就退货、客诉展板、免费熨烫修服务，和免费存车、提供修车工具等，都是方式和策略……”
    “听你这么一解释，我好像回想起来，在肥东来，不管是员工还是顾客，大多人脸上都带着笑容。”
    陈四海颔首回道。
    “把顾客当人，只是第一步，更难的是把员工当人，你知道肥东来普通员工的待遇吗？”
    陈河宇笑着问道，他要是不把问题说透，估计老爸真去开家超市，也只是南辕北辙。
    “额……我还真没去了解？”
    陈四海尴尬道。
    但拥有之前开火锅城的经验，使他很快想到，肥东来的待遇定然非常优渥，才能让一个底层员工，都洋溢着幸福的笑容。
    “底薪2500－4000元，绩效1500元，然后还有岗位补贴500元到2000元；
    五险一金，低价员工餐，重大疾病险，打折商品，团建旅游等福利；
    节日福利直接发钱，情人节400，中秋800，端午节800，春节1000，退休以后照样给；
    结婚、生育、育儿、见义勇为、发明创造都有500－10000元不等的奖金……”
    陈河宇娓娓道来，他对肥东来这套运作模式很清楚，毕竟是被誉为良心企业的知名连锁超市，国民度超高。
    上一世，可以在互联网中，轻松获取肥东来的核心管理策略。
    前往旭昌游学考察的创业者屡见不鲜，但能抄到精髓的却没有一家！
    为什么？
    是他们能力不足吗？
    都不是！
    是舍不得把利益分配给所有员工，还想拥有肥东来的服务，简直想屁吃！
    好比《西游记》中的奔波儿灞，被九头虫要求“你去把唐僧师徒除掉”。
    奔波儿灞：“……”
    强人所难不是！
    二叔、老陈同志、梁慧怡，包括洛雯雯都感到不可思议，瞪大了双眼。
    旭昌只是一座三线城市，一个普通超市服务员，竟然可以拿到5000－6000元的工资，完全超乎他们的想象！
    甚至还有五险一金！
    这在小城市，听起来像天方夜谭。
    “不可能吧？”
    洛雯雯提出质疑。
    32咖啡店目前已经开遍华国一线城市，她对人员的成本支出很了解，沪城这种一线城市，不过8000左右的综合工资。
    开封只有6000上下，像旭昌这种三线城市，她肯定会把人效控制在5000以下。
    “所以，人家才能成功，学习肥东来其实很简单，就看你愿不愿意。”
    陈河宇轻轻笑着道。
    若是众人知道，未来肥东来还会继续提高底薪，在一个三线城市，给到接近8000元的高薪，恐怕会更加难以接受。
    “我不愿意肥东来成为一个神话。”
    陈河宇记得很清楚，它的创始人这么说过，其中的深层道理，大家都懂。
    雷布斯也曾夸赞过：“在零售业里，肥东来是神一般的存在。
    只要你到过肥东来，就无法不被他的细节打动。”
    首先、面面俱到的服务意识；
    其次、顾客比天大的服务理念；
    最后，给予员工合理的薪资待遇……看似普通，又一切不寻常。
    “爸，现在还想做超市吗？”
    他端起酒杯，和父亲碰了一下，追问道。
    “你说的这些，回头帮我整理出来，人家能干，我一定也能做。”
    陈四海回道。
    他心中有个朴素的想法，既然肥东来做了这么多年，说明这个模式是有效可行的，那他就没有丝毫可担心的。
    至于，把企业利益多分配一些出去，也没什么大不了的，再次创业全凭爱好心意。
    赚再多钱，也没人想着继承。
    儿子根本看不上这三瓜两枣，儿媳妇的连锁咖啡店，据说都开了1000家门店，价值好几十亿。
    开超市主要是打发时间，好让自己和老婆有点事情做。
    “爸，敬您一杯，祝你的新事业顺风顺水，有麻烦直接找张荟，空了我打声招呼。”
    陈河宇笑着道。
    开超市需选址、挑选供货商、人员管理培训、统筹设计和装修工作，以及面对潜在的竞争对手，若没有一个坐地虎关照，很容易招惹麻烦。
    这就是肥东来走不出中原的原因，没点人脉能力，贸然进场，只能说是找死的行为。
    想到这里，他正色告诫父亲：“就在省内打转，一步一步来，当地没关系的，千万别往里头扎。”
    “你爸这点江湖经验还是有的。”
    陈四海点点头，收下儿子的好意。
    ……
    饭后，陈河宇送洛雯雯回家，顺便拉上一车烟酒礼品，算是年节。
    和洛国勇寒暄片刻，又拉着小丫头回母校散步。
    “二中明年搬到城外的新校区，以后这里要败落了。”
    陈河宇说道。
    “你不是给校长捐了一栋教学楼吗？”
    洛雯雯站在广玉兰下，示意陈河宇给她拍照纪念。
    “笨！那是图书馆，投资可比教学楼高多了。
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